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Coprel recebe certificação ISO 9001:2015

04 de Novembro de 2020

Certificado ISO 2020 COPREL

 A cooperativa aprimora constantemente os processos buscando melhorias no atendimento aos cooperantes

 A Coprel recebeu a certificação para a norma ABNT ISO 9001:2015, após passar por auditoria externa para avaliação do seu sistema de Gestão da Qualidade, o qual é denominado pela cooperativa como ”Gestão da Resolutividade”. A auditoria foi realizada na cooperativa nos dias 12 e 13 de agosto, abrangendo todo o tratamento de reclamações, indicadores e qualidade do atendimento.  Os dados obtidos foram rigorosamente avaliados pelos auditores para confirmar o atendimento de todos os critérios para a certificação. 
 A implantação das certificações ISO é uma exigência da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) para as cooperativas permissionárias. Mas, além de uma determinação legal, também é uma oportunidade para a Coprel aprimorar os processos e melhorar cada vez mais o trabalho e o atendimento ao cooperante.
 Na auditoria, foi verificada a execução de todos os processos da cooperativa e a conformidade com os serviços disponibilizados. A empresa BRTÜV, representada por Dimas de Julio e Elias Borba Oscheleski, foi responsável pelo monitoramento da certificação. Nos últimos anos, a Coprel vem recebendo as certificações ISO, estando com todos os processos adequados com as diretrizes da norma ABNT ISO 9001:2015 e às exigências da ANEEL (Coprel - 03/11/2020)